人が輝くサービス　スターバックスと僕の成長物語

スターバックスを全国800店舗に拡大させ、アルバイトからトップまで駆け上がった著者が語る、伸びる組織の作り方とは?理念や戦略が現場に浸透するまでが良くわかります!


スターバックスジャパン第1号店との運命的な出会いから、
アルバイト、店長、エリアマネジャー、部長職、構造改革リーダーを経て独立した
“ミスタースターバックス”が伝えたい「人が輝くサービス」とは?

美味しいだけじゃない、現場で働く人を大切にするスターバックス。
マニュアルだけに頼らない、
現場のパートナー一人ひとりが自ら店舗を良くしようとする向上心やクリエイ
ティビティな行動力の育て方を紹介しています。

それはスターバックスで働く人だけに限らず、
あらゆる仕事の現場で頑張っている人たちのモチベーションに影響を与えることでしょう。
人生に還元し、より輝かしい自分を創造することにも繋がります。

誇りを持って働くこと、お客様に価値あるサービスを提供すること。
働く上で大切にしなければいけない想いに気づかされる一冊です。