作品紹介
仕事ができない人に欠けているのが「観察力」。同じ情景を見ていても、受け取るものがまるで違う。同じ場面に遭遇しても、学びの量がまるで違う。では、どうすれば、観察力が身につくのでしょうか？ それは「当事者意識」を持つこと。この店のサービス、自分だったら、どう変えていくか。この仕事、自分だったら、どうやって工夫していくか。常に「自分だったらこう改善する」と考える習慣を持つ。これが当事者意識を持つということ。仕事に前のめりになる心構え、中谷さんから伺いました。
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