よけいなひと言を好かれるセリフに変える言いかえ図鑑

これって、失礼？　イラっとさせてる？
「言い方」で損をしないための本。

だれかの「ひと言」にイラっとしたこと、ありませんか？
もしくは、「悪気はなかったのに、ちょっとしたひと言で相手を不機嫌にさせてしまった」「相手のためによかれと思って言ったのに、傷つけてしまった」というような、
苦い経験はありませんか？
カウンセラーとして、２万人以上の社会人にコミュニケーションの指導をしてきた著者が、人間関係がぐんとスムーズになる「言葉のかけ方」を本書で紹介します。
「よけいなひと言」を「好かれるセリフ」に言いかえるパターンを１４１例、１５章のシーン別にわけて解説しています。
言葉というのは怖いもの。使い方を一歩間違えると人間関係にヒビが入ったり、取り返しがつかなくなったりすることもあります。
パワハラにつながりやすいのも、無意識のうちに「よけいなひと言」を口にしているタイプです。
同じことを伝える場合でも、「言い方」次第で相手の気持ちは変わります。
よりよい人間関係をつくる大きな助けとなる一冊です。


＊目次より

第１章 挨拶・社交辞令
第２章 お願いごと・頼みごと
第３章 断り方
第４章 気遣い
第５章 ほめ方
第６章 返事
第７章 自己主張
第８章 注意・叱り方
第９章 他人との距離
第１０章　聞き方
第１１章　謝罪の仕方
第１２章　ＳＮＳ・メール
第１３章　マイナス意見
第１４章　子育て
第１５章　ハラスメントになりやすいＮＧワード