必ず黙らせる「クレーム」切り返し術

ナレーター樋口太樹

再生時間 03:32:07

出版社 ゴマブックス

販売開始日 2020/8/20

図表 なし

チャプター数 11

倍速版 なし

作品紹介

書籍著者累計160万部突破!ビジネス心理研究家神岡真司が贈る、必ず黙らせる「クレーム」切り返し術。こんなにある”あぶない”クレーム!パンチの効いたしたたかな交渉センスで、悪質クレーマーを撃退!店頭で、電話で、タチの悪いクレームの事例を重点的に取り上げて、相手に打ち勝つための“切り返し”テクニックを指南。誤ったクレーム対応の実例も紹介する。オーディオブックを聴きながら、困った時の対応方法を学びましょう!

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