たった一人の分析から事業は成長する 実践 顧客起点マーケティング

ナレーター喜多幡優

再生時間 06:29:45

出版社 翔泳社

出版日 2019/4/8

販売開始日 2020/2/20

図表 44 枚

チャプター数 18

倍速版 あり

作品紹介

1000人より1人の顧客を知ればいい。

P&G、ロート製薬、ロクシタンを経て
「スマートニュース」をアプリランキングで
100位圏外からNo.1へ伸ばした著者が確立した
「顧客ピラミッド」「9セグマップ」「N1分析」を全公開。

●人を動かす強い企画や施策は、
一般的な調査からは生まれません。

たった一人の“N1”を分析する「顧客起点マーケティング」から
未購買顧客を顧客化、
さらにロイヤル顧客化する「アイデア」をつかめます。

P&G出身、ロート製薬にて化粧水「肌ラボ」を
本数ベースで日本No.1へ。
スマートニュースではiPhoneアプリランキング
100位圏外から1年でNo.1へ。
本書では、著者の西口一希氏が確立した
フレームワークの理論と実践を全公開します。

自社ブランドについての数問の調査で作成できる
2つのフレームワーク「顧客ピラミッド」と「9セグマップ」は
ターゲットとすべき全顧客を可視化・定量化し、
経営とマーケティングを繋ぎます。
同時に競合も分析して、具体的な戦い方を導き出します。

●本書で解説すること

・有効な「アイデア」の定義と見つけ方
・分析対象とする“N1”の選び方
・ターゲット顧客を「未認知」~「ロイヤル」の
5つに分ける「顧客ピラミッド」の作成と分析方法
・販売促進活動とブランディング活動を同時に可視化・定量化し
 マネジメントする「9セグマップ」の作成と分析方法
・潜在顧客を顧客化、さらにロイヤル化する打ち手の開発方法
・競合から顧客を奪う「オーバーラップ分析」の方法
・破壊的イノベーションに顧客を奪われるリスクの防ぎ方

ジャンル

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