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※日本マーケティングリサーチ機構2021年11月調べ
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聴き放題対象

リッツカールトンが大切にするサービスを超える瞬間

著者高野登

出版社 かんき出版

ナレーター矢島雅弘

再生時間 04:12:05

添付資料 なし

販売開始日 2007/4/3

トラック数 9

購入音源の倍速版 あり

作品紹介

ホテルランキングで絶えずトップグループを保ち続けるリッツカールトンの秘訣を、現職の責任者が初めて公開。お客様にリピーターになっていただくため、会社の信念(クレド)を具体的な仕事やサービスに結びつけるさまざまな仕組みを紹介している本です。

ジャンル

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