リッツカールトンが大切にするサービスを超える瞬間

聴き放題対象
著者高野登
ナレーター矢島雅弘

再生時間 04:12:05

出版社 かんき出版

販売開始日 2007/4/3

図表 なし

チャプター数 9

倍速版 あり

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作品紹介

ホテルランキングで絶えずトップグループを保ち続けるリッツカールトンの秘訣を、現職の責任者が初めて公開。お客様にリピーターになっていただくため、会社の信念(クレド)を具体的な仕事やサービスに結びつけるさまざまな仕組みを紹介している本です。

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