作品紹介
「イヤイヤ」を「イキイキ」にできるのが、その人の力量。イキイキしている人は、何でも「いいね！」と受け止めます。イキイキしている人は、めったなことでは怒りません。イキイキしている人は、一生懸命仕事に打ち込んでいます。そんなイキイキしている人も、生まれたときから、イキイキしていたわけではありません。修行を積んで、「イキイキ」技術を獲得したのです。「イキイキ」は、練習して向上させることができます。「イキイキ」の作法、中谷さんから教わりました。●「イヤイヤやって、いいことは一つもない。」●「本当のサービスとは、イキイキやること。」●「怒る人は、エネルギーの消耗が激しい。」他
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