坂本光司研究室の“よい会社・とって出し！”　vol.009　医療法人財団献心会　川越胃腸病院

ベストセラー「日本でいちばん大切にしたい会社」の坂本光司教授による、
『よい会社に共通する11のポイント』の具体例の最新レポートが、坂本研究室の精鋭たちによる『坂本光司研究室の“よい会社・とって出し!”』シリーズとなります。

今回は、患者満足度は驚きの93.1％。開設40年で医療訴訟はゼロ。地域に愛され続け、感動のサービスを提供する川越胃腸病院をレポート。

「こんなにも真剣に、医師、看護師、契約社員、パートなど共に働く全職員が一丸となって、患者のために心をつくせるものか―――。川越胃腸病院が高いモチベーションを持ち続けられる理由と、そして次々と生まれる感動の逸話をお聞きください」
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
●話し手
近藤博子（こんどう・ひろこ）近藤クリニック経営
法政大学大学院　政策創造研究科　坂本光司研究室

“医療はサービスである”との意識をもち37年にわたって“患者満足と医療従事者の幸福を通して社会貢献をする”という理念のもと医療経営を推進。坂本研究室では特に、より良い医療を提供するために、医療従事者の満足と患者満足が、どのような構造やメカニズムで成り立っているのかを追求している。

●聞き手
門田政己(かどた・まさみ)ＭＯＮ株式会社　代表取締役
法政大学大学院　政策創造研究科　坂本光司研究室

「人材教育」と「組織活性化」をテーマに活動中。2010年より坂本教授のもとで研鑽を積んでいる。今回、オーディオブックの事務局を務める一方でＴＶやラジオ出演の経験を活かし聞き手を担当する。